“名牌产品，买得放心！用得舒心！”
“以前购物我们买的是质量，而现在，我们买的是质量和服务！”
……
社会在进步，时代在发展，人们对生活也有了更高的要求，更多的，我们追求的是生活的品质！就拿购物来说，人们的购物理念已经有了明显的转变，大家的目标一致指向品质。
对于品质，ISO9000∶2000国际标准中是这样解释的:一组固有特性满足要求的程度。
从管理学的角度来讲，品质包括狭义的品质和广义的品质。狭义的品质仅指企业生产输出面所具有的品质，如产品质量、服务质量等，而广义的品质还延伸到企业及其人员的品质，如企业形象、品牌知名度、企业文化等。狭义的品质是具体的，往往有直观的数据可以测定，例如，电池的好坏我们可以用其电性能测试等一系列实验数据来直观的表征;但广义的品质常常是只可意会不可实测的，例如，名牌产品，人们只相信它好，但到底好到什么程度、人们的信赖度有多深却不好说明。
具体问题具体分析，每个企业都有自己的特征，虽然各自的情况不尽相同，但总体思想却有很多相似的地方，我们可以看看如下这个品管流程图:（类）

(注:IQC——Incoming Quality Control，进货检验;IPQC——Inprocess Quality Control，过程检验;FQC——Final Quality Control，最终检验;QA—— Quality Audit，品质稽核;OQC——Outgoing Quality Control，出货检验。)
作为一个正规化的大企业，从进货到生产过程，到最终出货，各个环节的检验工作都有确实有效、内容详实的标准可依，各项工作分工明确，而且十分细化。通过检验，我们有效地将不良品剔除;通过监测和管控，我们不让不良品产生，如此循环往复，曲折前进，完成品质的提升。
品管部负责品质管理，但品质的责任人却是一个企业的全体员工，上至最高主管，下至每一名普通员工，把每一个决策做对，把每一件事做好，都是对品质负责的表现。我们可以试想，若原材料采购质量不过关，接下来的生产怎能正常进行？若不认真遵循生产标准进行生产作业，怎么可能生产出合格的成品？不良率高就会经常返工退货，甚至导致不能按时完成生产任务;若5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)工作做得不到位，一团乱麻似的工作环境，又怎会有高效的工作进程？效率低，利润就会相对减少，品质下降，市场就会萎缩……如此下去，后果真是不堪设想！
我们做这样一个假想:一节电池在包装过程中不慎跌落地上，而操作工却不以为然，不按要求将电池单独存放，照常进行包装。如果检验员在进行质量抽检过程中发现此问题，那么我们将此电池做返工处理，避免了不良电池流入客户手中。但是，时间、人力和物力的浪费却不容忽视！如果换一种情况，检验员在进行质量抽检的过程中没能发现此问题，导致不良品流入客户手中，引起客户的抱怨，那么我们的品质口碑、品牌形象所受到的影响就是无法估测的了。品管的最高境界在于管与控，而不在检！解决问题要标本兼治，如果源头控制得法，接下来的难题就不攻自破了。
品质是企业的生命线，赢得了品质，便征服了客户，客户的肯定是一个企业最大的成功。如果把品质比作高空飞翔的风筝，那么，公司的整体运行以及每一名员工就是这只大风筝控制线上的点，不难想象，任何一个点断了，风筝都很难飞得更高更远！认认真真做好本职工作，全员思考，全员分析，共同进步，是我们共同的心愿！
树立品质意识，强化品质观念，我们的目标是:用一流技术、一流管理、创一流产品、一流服务，争国际水平，创世界名牌，达到顾客、企业、员工和社会最大受益。
 品质管控，人人有责，让我们一起努力！