|
 |
|
| 双鹿电池 WWW.SONLUK.COM.CN 2008-01-08 08:31:58 |
| |
二十世纪八十年代后，经济全球化的步骤加快，优胜劣汰、适者生存的竞争原则在全球化的市场上表现得淋漓尽致。在世界经济进入以生产过剩和价格下跌为特征的通货紧缩时代，残酷的市场竞争环境不允许产品和服务产生差错。
1986年，针对日本提出的百万分之一(PPM)缺陷的质量管理，美国摩托罗拉公司首次提出六西格玛质量概念，将缺陷降低到十万万分之一(PPB)的质量管理，这就是六西格玛管理方法。摩托罗拉公司推行六西格玛管理方法后，每年生产率提高12.7%，质量缺陷减少99.7%，因质量缺陷造成的损失减少84%，节约资金110亿美元，摩托罗拉公司因此获得巨大成功，股票价格上涨了四倍，1998年获得美国波多里奇国家质量奖。
1995年，美国通用电气公司(GE)推行六西格玛管理方法，产生的经济效益每年呈加速度递增。1997年节省的成本为3亿美元，1998年为7.5亿美元，1999年为15亿美元;利润从1995年的13.6%提升到1998年的16.7%。公司的营业额二OOO年达到2000亿美元。公司总裁杰克·韦尔奇说:“六西格玛管理是GE公司从来没有经历过的最重要的发展战略。六西格玛管理是GE公司历史上最重要、最具有价值、最赢利的事业。我们的目标是成为一家六西格玛公司，这意味着公司的产品、服务、交易零缺陷。”目前，GE公司制定的四大发展战略是:六西格玛管理、产品与服务、全球化市场、电子商务。
六西格玛管理适用于任何水平、任何企业。其应用领域已经从生产制造，发展到企业营销、服务、产品设计开发等各个领域，将“零缺陷”高品质的精神渗透到企业的每一个环节中。
实施六西格玛管理应遵循的六个原则:一是真正关注顾客;二是以数据和事实驱动管理;三是采取的措施应针对过程;四是预防性的管理;五是无边界的合作;六是力求完美但容忍失败。
六西格玛项目活动的六个阶段:一是项目的识别及选择;二是形成团队;三是确定特许任务书、四是培训团队;五是按DMAIC实施步骤和执行解决方案;六是交接解决方案。
六西格玛项目实施的步骤DMAIC:
一是界定:要改进问题的范围，确定改进目标，设计项目的特许任务书，制订项目进度计划表;
二是测量:收集需要改进问题及原因的事实和数据;
三是分析:验证因果关系，确定关键因素;
四是改进:方案的提出、选择、实施、验证，评估改进效果;
五是控制:控制和巩固已取得成果，将项目控制的责任移交日常工作的人员。
实施六西格玛管理成功企业的经验:一是领导层的有力推动;二是用公司的经营战略目标拉动六西格玛的实施;三是组成团队，从组织上落实;四是采用激励政策，使专职和兼职人员更积极地投入六西格玛活动。 |
| |
|
| [字体: ] []
|
|
