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| 双鹿电池 WWW.SONLUK.COM.CN 2008-04-08 08:24:28 |
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随着国内销售的快速发展，营销网络的不断健全，公司到目前为止已经在全国发展到160余家一级经销商。销量的增加随之带来的配套服务工作也越来越多，为了进一步加强与客户的沟通，畅通客户的销售服务工作，在公司领导的倡导下，经贸公司即将成立客服部，为客户提供一条龙式的贴心服务，体现一对一的贵宾级客户待遇。
据了解，新组建的客服部将于4月1日开始运作，将建立起以服务为主导的工作体系，客服工作由原来的单一化转变成为全方位的服务模式，集订单、跟单、帐款、发货、信息沟通、售后服务、销售统计及费用审核等各项工作于一体，转变原有服务观念，充分发挥包括客服经理、区域经理、销售副总、总经理为一体的团队化的服务理念，每位客户都会配有专职的客服经理，客户们只要与自己的客服经理保持沟通，所有问题都能迎刃而解，再也不用为遇到困难找不到人解决而烦恼了。客服经理们也将为客户提供全面完善的服务，除了日常的销售工作以外，公司重要的活动信息、定期的销售培训课程等内容也将通过他们有效传达到每一位客户手中，更加及时、畅通地为客户服务，为其带来方便，成为客户经理的工作重点。
目前首批5名客服经理正在接受全面的业务培训，并把服务的有效性作为客服经理的重点考核内容，接受所有客户的服务评价，每月评选一位“客户之星”，用相互激励的方式促进工作，为客户带来更优质的服务。
相信客服经理们激情的工作态度、阳光般的贴心服务将为经贸公司的销售体系带来一抹亮丽的春色，也为双鹿电池的国内销售带来一个新的飞跃。 |
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