一、 2006款防伪标签图解（碱性套标）
二、 2006款防伪标签图解（碳性套标）
防伪特别说明：
厂家市场稽查人员和销售商，一般情况下是不需要通过查询，就可以通过标签的防伪印刷技术识别真假。
三、 防伪查询说明
双鹿电池都应有完好的数码防伪标贴。刮开防伪标贴的灰色涂层，即可看到一组18位防伪编码，有3种办法查询产品真伪。
1、 免费电话查询
系统鉴别结果语音有以下几种：
 正牌产品语音：“您所查询的是中银（宁波）电池有限公司生产的双鹿电池的正牌产品编码。谢谢您的使用。”
重复查询语音：“您所查询的编码已被查询过，该编码的最后有效查询时间是xxxx年xx月xx日xx点xx分。谨防假冒。如果你需要帮助，请致电0755-8602 3780。”需要参照首次查询时间以鉴别真假。
假冒产品语音：“您所查询的是错误编码，谨防假冒。如需帮助，请致电0755-8602 3780。”
2、 手机短信查询（绝大多数地区的小灵通暂时没有开通短信查询）
将18位产品防伪编码作为短信息内容发到91603100，几秒钟之内就会收到以短信方式返回的查询结果，从而鉴别产品真伪。
手机短信查询流程：
 选择短信息写信息或编辑功能
编辑信息内容（18位编码如）：123451234123451234
将收件人或目的地设置为：91603100
选择发送，几秒钟内将收到查询系统回复的新信息
选择阅读新信息
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3、 INTERNET网络查询：
4、异常问题及处理
| 问题 |
可能原因 |
解决办法 |
| 新购产品查询结果是数码已经被查询过。 |
1. 用户误操作，第一次查询没有听清查询语音
2. 编码被假冒 |
对照第一次查询与语音所报被查询时间是否一致。仍有疑问请拨打客服电话：0755-86023780获取该编码的所有查询记录 |
| 正牌产品查询结果是错误编码。 |
1. 查询方法不当
2. 编码不清晰导致误读
3. 编码超过设定的查询期限
4. 超次查询 |
提醒查询方法
提醒认真阅读编码
拨打客服电话：
4008301600 |
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电话拨不通
短信收不到回复
网站打不开 |
1. 通信忙
2. 通信故障 |
拨打客服电话4008301600
或投诉电话13802703873 |
四、处理异常问题的电话
■ 消费者查询出现疑问时的人工帮助电话：（时间每周7天，8:30~17:30）
0755-8602 3780（本电话号码已经在查询结果中提供给了消费者）
■ 企业和销售商需要帮助的服务专线：（正常上班时间）
400 830 1600 （免长途费，适合任何电话拨打）
800 830 1600 （全国免费电话，适合固定电话和小灵通电话）
■ 投诉或紧急事情处理电话：（24小时）
1380 270 3873
五、 防窜货查询说明
1、 手机短信查询产品的销售区域
同一箱上的箱标签和瓶标签的物流码是相同的一个数码，查询销售区域时，可把9位物流码作为短信内容，发送到生产厂指定的手机号码：13505747375
* 有一种情况，出现的几率不大：小标签上的物流码被人故意破坏，那么可以肯定这是有窜货的嫌疑。通过小标签的防伪数码可以追溯它的物流码，这个追溯过程目前是通过人工辅助来完成的。
* 极少数极少数标签可能没有物流码，或者物流码查询结果没有得到销售区域信息，表示这个产品因为生产或者发货的工艺问题没能够有效地登记销售区域信息，请尝试找另一个产品或者找另外一大箱内的产品验证。
* 各级代理商还可以自己登记发给下一级的箱标物流码，监管下一级的产品流向。
2、电话查询销售区域：
销售商和市场稽查人直接打电话给双鹿的市场部物流专管员0574-87464119，人工辅助通过电脑查询箱标物流码或小标签的物流码可以知道产品销售区域。
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